Официальный испанский лоукостер Вуэлинг (Vueling), аэропорт Эль-Прат
Компания Vueling Airlines (Вуэлинг, Вуелинг) — представитель испанских авиаперевозчиков, относится к так называемым лоукостерам, то есть авиалиниям бюджетного класса. Международный код авиакомпании в IATA: V. Y. Наименование в ICAO: VLG.
Оглавление:
Месторасположение и ресурсы
Главный офис Вуэлинг основной хаб находится в Барселоне — аэропорт Эль-Прат (BCN).
Другой хаб расположен в столице Италии Риме — аэропорт Фьюмичино им. Леонардо да Винчи (FCO).
Дополнительные дислокации авиакомпании в Испании есть также в Мадриде, Малаге, Валенсии, Севилье, Бильбао и даже на Ибице. Также узлы Vueling есть во Франции, Нидерландах и Бельгии.
Самолеты Вуэлинга представлены разными моделями воздушных судов в количестве 109 штук. Vueling как лоукостер использует преимущественно малогабаритные, но качественные суда типа Airbus. Комплектация судов: от 144 до 220 пассажирских мест. Кроме того, доступно 33 заказных самолета для исполнения частных чартерных рейсов.
География и направления
Испанский лоукостер Вуэлинг ориентирован преимущественно на аэропорты Европы (в том числе стран СНГ). Вместе с тем охвачен ряд городов Азии и Африки. Всего авиакомпания летает по 155 регулярным направлениям в 38 стран мира. Дополнительно существует 11 сезонных рейсов.
Услуги компании доступны и россиянам — можно найти Vueling в Москве и Санкт-Петербурге, Казани и Калининграде, Краснодаре и Самаре.
Условия для пассажиров
Vueling осуществляет перевозки классом «эконом». С недавних пор в некоторых самолетах начата продажа так называемых «мест повышенной комфортности». За дополнительную плату пассажир может зарезервировать для себя место в носовой части самолета или же место с более широким пространством для ног. Питание на борту оплачивается дополнительно.
По предоплате возможны перевозки несовершеннолетних детей без сопровождения.
Ручная кладь ограничена весом 10 кг со стандартными габаритами. Сверхгабаритные сумки и предметы оплачиваются. Цена составляет 35 евро.
Бесплатный багаж не предусмотрен. Стоимость предоплаченного места будет зависеть от времени регистрации и веса. Так, первый багаж до 23 кг стоит 35 евро, каждый последующий — от 70 до 90 евро. Дополнительный вес багажа сверх нормы (более 23 кг) оплачивается как второе место.
Спортивное снаряжение, отданное в багаж, оплачивается в размере 45 евро за место.
История и приоритеты
- Vueling Airlines существует с 2004 года, когда один из двух самолетов компании совершил полет на остров Ибица.
- В 2007 году открылась первая зарубежная база Вуэлинг в Париже.
- В 2011 году после успешного преодоления кризиса Vueling расширяет свой авиапарк и сеть географического охвата, вводит политику модернизации, которая используется до сих пор.
- К настоящему моменту расширилась как география Вуэлинг, так и количество самолетов. Все больше туристов пользуются услугами этого перевозчика для перелетов по всему миру и, прежде всего, по Испании.
Под девизом «Love The Way You Fly» авиакомпания активно совершенствуется и нацелена на постепенное превращение из лоукостера в стандартного авиаперевозчика с лояльной политикой ценообразования.
Продажа билетов
Vueling рекомендует покупать билеты на свои самолеты на официальном сайте либо обратиться в территориальное представительство.
В России можно найти Vueling в Москве — аэропорт Домодедово и Санкт-Петербурге (аэропорт Пулково). Аналогичные представительства есть во всех странах, охваченных географией Вуэлинг.
Бронирование билетов возможно и по телефону (обслуживание на русском языке): + 34 93 1518134
Тарифные планы
Вуэлинг предусматривает три основных тарифа:
- Basic. Необходимый минимум возможностей. Билеты не подлежат возврату или замене. Данные брони также не меняются. Багаж не предусмотрен.
- Optima. Дополнительно включает вариант использования разных тарифов при перелетах туда и обратно, выбирать более ранние перелеты, платно менять данные брони. Возвратить билеты нельзя. Мгновенная регистрация после покупки билета. Платный багаж.
- Excellence. Максимальный комфорт. Автоматическая регистрация при приобретении билета, возможность выбора места в салоне самолета в первом ряду, а также возможность замены либо возврата билетов, бесплатного внесения корректив в бронь. Пассажиры, летящие по данному тарифу, имеют приоритет при посадке и помимо оплаченного багажа отдельное место для ручной клади. Тариф дает также доступ в VIP-зал аэропорта.
Все тарифы предполагают возможность копить баллы и участвовать в программах лояльности Punto и Iberia Plus.
Регистрация осуществляется несколькими способами в зависимости от тарифа:
- Онлайн на сайте авиакомпании (максимально — за 7 дней, минимально — за 4 часа до вылета).
- В аэропорту вылета (начало регистрации на все рейсы за 3 часа до вылета).
- Мгновенная регистрация в момент покупки билета.
Подробности о Vueling
Главный источник информации об авиакомпании — это ее официальный интернетсайт: www.vueling.com.
Ресурс доступен на нескольких языках, включая русский.
На сайте представлены как развернутые данные о Vueling (включая варианты сотрудничества), так и карта полетов, регистрация на рейсы, цены билетов, порядок провоза багажа, дополнительные услуги (например, заказ автомобиля) и многое другое. Каждый пользователь имеет возможность создать на сайте личный кабинет для отслеживания перелетов, расходов, броней и бонусов.
Обратная связь
Vueling Airlines открыта к взаимодействию с клиентами. Работает постоянный контакт-центр, обратиться куда можно, заполнив специальную форму на официальном сайте компании либо позвонив по телефону. Номера указаны на сайте www. vueling.com в разделе «Контакты» для каждой страны отдельно.
- Телефон штаб-квартиры в Барселоне: + 34 93 3787878, факс: + 34 93 3787879.
- Представительство Вуэлинг в Москве ответит на клиентские запросы по телефону: + 7 495 2041611. Звонки доступны ежедневно с 9.00 до 21.00 (время московское).
- По всем вопросам, связанным с билетами Vueling для России, можно также круглосуточно обращаться по единому международному номеру телефона: + 34 93 1518134.
- Телефон на случай потери багажа компанией Вуэлинг для пассажиров из Москвы и других городов Российской Федерации: + 34 93 1518153.
Отзывы клиентов
Давно живу в Барселоне, муж-испанец пользуется только этим лоукостером. Часто летаем внутренними рейсами и здорово экономим, хотя есть и нарекания по времени отправления и переносу рейсов.
Есть нюанс по бонусной программе. Для пользования нужно регистрироваться на сайте, плюс не все тарифные планы позволяют переводить мили в систему Iberia.
В самолетах Вуелинга разрешают возить с собой животных, один раз летел с собакой. Услуга дорогая! И чтобы не было проблем, нужна предоплата и уведомление при бронировании.
