Сервис бронирования и покупки авиабилетов Trip.ru: отзывы

Общее сведение о компанииВез преувеличения можно сказать, что в настоящее время существуют сотни тысяч компаний, занимающиеся продажей авиабилетов. В связи с этим у каждого человека появляется масса вопросов: в какой из компаний лучше, где не обманут; где предоставят гарантии потребителя и высококлассный сервис.

Оглавление:

Ответы на данные вопросы вы узнаете, прочитав данную статью. В ней мы поговорим об одной из лидирующих компаний по реализации авиабилетов — Trip.ru.

Общее знакомство с сервисом

Отзывы о компании трип руНа веб-ресурсе этой компании имеется все требуемое для покупателя. Здесь вы имеете возможность купить не только билеты в оба конца, но и получить представление о предоставляемых отелях, заказать такси. В том числе в режиме online предоставляется возможность ознакомиться со имеющимися возможными рейсами (откуда вы вылетаете, какой конечный пункт прибытия). Если требуется обратный билет — с этим также нет никаких проблем.

Также особенно удобно и приятно, что есть возможность подобрать количество пассажиров в соответствии с возрастными категориями. Имеется возможность поменять или же отменить билет, заказать автотранспорт и т. д. Разумеется, присутствуют и некоторые правила, без которых никак не обойтись. Представленные правила в первую очередь предусматривают дееспособность и совершеннолетие личности, которая совершает заказ. Это, по большому счету, главное условие.

Положительные комментарии

Познакомившись с разнообразными отзывами о компании и с ее сайтом Trip.ru, следует отметить то, что фирма в своей деятельности руководствуется такими принципами:

  • Бронирование билетовпредоставлять исключительно высококлассный сервис;
  • иметь ответственный подход к любому возникшему вопросу или проблеме;
  • гарантировать оперативность;
  • всегда придерживаться адекватной ценовой политики;
  • организовывать регулярные скидки и акции на какие-либо новые или уже имеющиеся услуги;
  • предоставлять возможность своим клиентам пользоваться справочником (book), содержащим актуальную информационную подборку об аэропортах, ближайших рейсах и др.

Отрицательные мнения об обслуживании

Всегда встречаются и те, кто недоволен, какой бы хорошей компания ни была. Не миновало это отношение со стороны части пользователей и данную корпорацию. Но почему значительная часть пользователей полностью довольны и оставляют лишь положительные отзывы, а другая часть не только недовольна, но так и стремится так или иначе нажиться за счет авиакомпании? Причины могут быть следующие:

  • Отзывы о компанииСледует тщательно изучать условия работы обеих сторон, и в случае, если возникли какие-то вопросы о страховке, стоимости и т. п. , озвучивать их сразу же менеджеру, чтоб избежать неожиданных расходов, которые в дальнейшем, к огорчению, нет возможности возвратить.
  • Определенная категория людей попросту не сосредоточивают внимания либо не уточняют, в каком именно классе они летят, а после для них оказывается неожиданностью, что летели не в бюджетном классе, как хотели, а в люксе.

Пользователь при заказе наверняка видел цену и подтверждал ее списание со своего банковского счета. Подтверждение добровольное и сумма выставляется вполне прозрачно. Соответственно, компания в данном случае вряд ли в чем-то сможет помочь своим пользователям. Ведь средства были добровольно переведены, клиенты долетели, соответственно, соглашения с обеих сторон исполнены, все в порядке, претензий быть не должно.

Английский для русских

Нередко появляются жалобы на то, что информация на сайте предоставляется не на русском, а на английском языке. При этом на самом веб-ресурсе выбор языка присутствует, однако некоторая добавочная информация отправляется по требованию клиента, но при этом лишь на иностранном языке, поскольку эта фирма представляет собой филиал компании, которая расположена в Греции.

В соответствии с мировым стандартами, они располагают полным правом предоставлять информацию на языке международного масштаба. И в настоящее время — это далеко не новинка и не должно приводить в удивление пользователя или даже расстраивать. Подобных ситуаций немного, но они тем не менее есть!

Невнимание клиентов

Как пользоваться сервисомЕсли обратить внимание на отзывы на сайте Trip.ru, на котором вы можете совершить бронирование билетов, можно заметить, что ситуации случаются разные. И очень часто ошибки, которыми впоследствии оказываются весьма недовольны пользователи, появляются по их же вине. Происходит такое, что при расчете заказа клиент не обращает должного внимания на валюту, и, считая, что оплачивает необходимую сумму в рублях, отсылает денежные средства в евро.

Соответственно, при получении авиабилета, стоимость покупателя не удовлетворяет. Это свидетельствует о том, что всякий раз необходимо еще раз убеждаться и хотя бы конкретизировать для себя, в каком именно оценочном эквиваленте происходит оплата. Это ответственность только покупателя, компания, предоставляющая возможность забронировать и заказать билеты в онлайн-режиме, не обязана переспрашивать или предупреждать своего пользователя на каждом его шагу. При этом клиент обязан, и это в его же интересах, сперва обстоятельно ознакомиться с полным перечнем услуг и условий их предоставления до момента совершения заказа.

Никто не будет спорить, баллы к репутации компании это не прибавляет и не повышает ее конкурентоспособности и прочих достоинств. Скорее всего, компания согласна поступиться этими составляющими, чтобы не работать только лишь на оплату многочисленных международных телефонных звонков. Давайте посмотрим правде в глаза: это весьма дорогостоящее занятие, способное значительно подорвать финансовый баланс компании. Этим и объясняется поведение менеджеров портала.

Как совершить правильный выбор

  1. Онлайн поиск билетовОрганизация предоставляет наиболее доступную, относительно низкую ценовую политику.
  2. Интернет-сайт компании удобный и современный, обладает широким функционалом, где вы имеете возможность выбрать сразу отель, приобрести страховку и даже заказать из аэропорта автомобиль до места назначения.
  3. Дополнительно имеется соответствующее программное обеспечение для смартфонов, которое функционирует на любой мобильной платформе, а это, разумеется, огромный плюс, поскольку в любое время и в каком угодно месте сможете воспользоваться услугами фирмы.
  4. Прежде чем правильно подобрать фирму по реализации авиабилетов, требуется получить представление с каждой из отобранных вами компаний, просмотреть их сайты, ознакомиться с их ценовой политикой, сроками, проанализировать все сведения о бронировании, условиях транспортировки дополнительного багажа, отмене рейса, возврате билетов и проч. После этого рекомендуется почитать отзывы об аналогичных организациях и взвесить все положительные качества и недостатки всех из них. При этом необходимо учитывать всю описанную обстановку и сделать верный вывод.

Как воспользоваться сервисомВ отношении указанного сервиса для каждого пользователя или потенциального клиента необходимо в индивидуальном порядке решить, что его больше устраивает или не устраивает: возможности компании или ее вероятные отрицательные черты. В любом случае стоит учесть, что мнение других — это не ваше собственное. А оно может быть составлено только при личном взаимодействии с этим планировщиком билетов. Удачи в подборе авиабилета и превосходного путешествия!

Отзывы пользователей

В этой компании врут про конвертацию, а ее там и быть не может, излишне списанные деньги не возвращают, у них отсутствует офис на территории России, служба поддержки просто отвратительная, списывают со счета больше заявленной цены билетов на сайте. При попытке отстоять свои права, вернуть деньги просто молчат! И не подступиться, потому что официально в нашей стране они не работают! Так что стоит проверять, а не доверять. Вот так вот.

Елена

В прошлом году мои родители «верили ящику» про билеты в Крым за 6 тысяч на этом сайте. Выбрали рейс, даты. Самые выгодные предлагал этот сайт, получалось 17 штук туда-обратно на двоих. Совершили оплату. Тут же пришел счет и маршрут квитанция. СМСка с оповещением о покупке на 17000,10. Все, как всегда в подобных ситуациях. Выдохнули.

Через 4 дня начались сюрпризы.

В интернет-банке я заметила списание на счет ETRAVEL (это юр. лицо, от которого функционирует Трип), которая расположена в Греции, приблизительно на тысячу рублей больше. Просмотрев в личном кабинете сведения о вероятных скрытых сборах, я позвонила в свой банк. Там меня заверили, что сумма выставлена фирмой разово и в никаких доп. платежках не было необходимости.

Позвонила в Трип, мне там популярно рассказали, что «быть такого не может», и велели им предоставить: из банка выписку, справку из банка, откуда был платеж и письменный запрос на адрес компании. Ответ обязались дать через 2 суток. Я им отправила просто скриншоты из онлайн-банка, так доехать до офиса имела возможность только через несколько дней. 3 дня прошло, в эфире тишина. Звонила второй раз в Трип, оператор мне опять «такого быть не может».

Спрашиваю, куда подъехать для подачи жалобы официальным письмом. И тут оказывается: компания вообще в Греции, а офиса в РФ у них нет, зато можно позвонить. И на этом — всё!!! Стала требовать соединить с руководством. Спустя час, мне позвонил молодой человек с питерского номера, стал рассказывать, что они тут «ни при чем», а во всем виновата буржуйская платежная система, это все она конвертацию провела, из-за разницы курсов и списали больше.

Я ему в ответ — какая конвертация? Я в рублях покупала. Но он не впечатлился и снова повторил про платёжную систему! И опять попросил прислать все тот же набор бумаг. Я отправилась в банк, взяла там выписку, отсканировала ее и отправила повторное письмо. Прошло 7 дней. И что? Думаете, я получила хоть какой-то ответ? Ти-ши-на! Мошенники чистой воды. Не связывайтесь. Помните мой отзыв.

Пума_Ди

Trip.ru — это законченные мошенники, народ. Никогда больше к ним не обращусь. Покупайте авиабилеты только у авиакомпаний!

Alexander

Отзывы и комментарии

Adblock detector