Корал Тревел: отзывы клиентов и сотрудников о туроператоре

Корал Тревел – туристическое агенствоТуристический рынок РФ за последние годы претерпел серьезные изменения, которые коснулись не только самих туристических компаний, но и повлияли на специфику их работы. Рассматривая наиболее крупные турфирмы, целесообразно уделить особое внимание турагентству Корал Тревел, которое может похвастаться довольно продолжительной работой на территории РФ, а также тем, что успешно избежало банкротства в сложное для туристических компаний время.

Оглавление:

История деятельности компании

Воплощение мечты с Корал ТревелКак сообщает официальный сайт, бренд Coral Travel был зарегистрирован в 1995 году и сразу же начал свою деятельность на рынке туристических услуг. Рассматривая наиболее характерные особенности этой фирмы, целесообразно выделить множество разновидностей туров, позволяющих быстро выполнить поиск нужного направления, а также спланировать отдых до мельчайших деталей.

Среди доступных клиентам Coral Travel направлений отдыха, следует выделить наиболее востребованные:

  • Турция;
  • Грузия;
  • Доминиканская Республика;
  • Греция;
  • Болгария;
  • Кипр;
  • Таиланд и прочие.

Подобное разнообразие позволило фирме быстро занять лидирующие позиции на рынке и привлечь огромное число туристов. Позицию генерального директора на протяжении многих лет занимает Дшокун Юрт, как указано на сайте компании. Отсутствие серьезных структурных изменений в кадровом составе Coral Travel, положительно сказывается на качестве деятельности компании, что подтверждается рядом отзывов.

Корал Тревел в кризис

Акции Корал ТревелКрайне сильное влияние на рынок туризма в России, оказал внешнеполитический кризис, который повлек за собой резкое прекращение авиасообщения с Турцией и Египтом. Кроме того, в связи с экономическими трудностями, многие партнеры туристических организаций прекращали свою деятельность. Наиболее ярким примером можно считать банкротство авиакомпании Трансаэро, которое впоследствии, привело к закрытию множества турфирм.

Coral Travel в это сложное время, также переживал период финансового упадка, однако сумел сохранить лидирующие позиции и выдержать воздействие негативных для бизнеса факторов. Компания предприняла следующие шаги для улучшения своих показателей в подобных условиях:

  • Поиск других перспективных туристических направлений;
  • Сменила ряд ключевых партнеров;
  • Предоставила туристам более выгодные условия отдыха.

Подобные шаги позволили компании избежать банкротства, что позволяет считать её по-настоящему надежной, в экономическом плане, турфирмой.

Направления развития компании

Отдых с Корал ТревелНа данный момент, данная компания представляется одной из наиболее известных на рынке, что позволяет быть уверенным в её надежности. Ведь всем известны случаи, когда из-за банкротства ряда турфирм, их клиенты были вынуждены сталкиваться с рядом серьезных неудобств и финансовыми убытками.

Другим очевидным преимуществом, представляется постоянное развитие Coral Travel. Проявляется оно, прежде всего, в расширении направлений отдыха, доступных для клиентов фирмы. Кроме того, стратегия развития Coral Travel, представленная на сайте, предполагает работу в следующих областях:

  • Расширение присутствия филиалов компании в странах ближнего зарубежья, в основном СНГ;
  • Постоянное увеличение турпотока, реализуемое путем маркетинговых и пиар-кампаний;
  • Повышение качества предоставляемых услуг и снижение их стоимости.

Подтверждением успешной реализации большинства из этих задач, может служить большое число премий и медалей, присвоенных турфирме в рамках конкурсов, вроде «Лучший туроператор года» и другие. Общее число туристов, которые воспользовались услугами данного оператора, превышает 2,5 миллиона, что делает его, пожалуй, самым крупным на территории РФ.

Недостатки компании

Рассматривая явные изъяны компании, можно выделить ряд факторов, характерных и для многих других представителей туристических организаций в России. Прежде всего, это серьезные затраты на продвижение и рекламу, которые в значительной степени отражаются на стоимости поездки и качестве отдыха.

Другим крупным недостатком, можно считать человеческий фактор. Несмотря на довольно высокое качество работы компании в целом, согласно отзывам, у туристов больше всего нареканий вызывают именно сотрудники компании. Невежливое обращение, попытки мошенничества со стороны гидов и зарубежного персонала, а также банальное введение клиентов в заблуждение — вот основные проблемы, с которыми сталкиваются туристы в процессе отдыха.

Последний пункт подразумевает скрытые условия предоставления услуг, которые серьезно повышают стоимость поездки, освобождают персонал от ответственности в ряде случаев, а также позволяют проводить ряд махинаций, направленных на получение большей прибыли.

Наиболее распространенные проблемы

Изучая многочисленные отзывы клиентов компании, можно выделить ряд наиболее характерных ситуаций и проблем, с которыми может столкнуться турист, в рамках сотрудничества с турфирмой Корал Тревел. Прежде, чем купить тур, при заключении договора и оформлении услуги, надлежит проверить количество ночей, а также соответствие ему даты прилета/вылета.

В большинстве случаев, сотрудники компании предоставляют клиентам путевки на меньшее число ночей. При этом, персонал нередко обещает, что сумма будет пересчитана по прилету домой, однако этого, как правило, не происходит. Подобный недостаток стоит отнести к низкой квалификации менеджеров компании, которые редко упоминают при продаже тура, что одна из ночей уходит на сам перелет.

Другой проблемой, также относящейся к персоналу и его квалификации, представляется неудовлетворительная работа гидов и экскурсоводов. Однако, в подобной ситуации имеет место человеческий фактор, в то время, как сама компания, полностью выполняет свои обязательства.

Из всего вышеописанного, можно сделать вывод о том, что большая часть недостатков данного туроператора связанна именно с деятельностью персонала, в то время, как сама компания отлично организовывает поездки и не вызывает претензий со стороны клиентов, решившихся купить тур.

Преимущества турфирмы

Рекламная компания Корал ТревелЛидирующие позиции Корал Тревел на рынке объясняются не только серьезными затратами на рекламу и продвижение, но и серьезными преимуществами, которые позволяют сохранить положение на рынке и высокий потребительский спрос.

К ним, прежде всего, надлежит отнести:

  • Высокое качество услуг;
  • Быстрое реагирование на изменяющуюся экономическую и внешнеполитическую обстановку;
  • Доступная стоимость туров;
  • Широкая сеть филиалов.

Пожалуй, наиболее значимым представляется качество предоставляемых услуг и туров, которое считается приоритетом в работе компании. Его высокие показатели обеспечиваются специальной системой менеджмента, которая полностью соответствует стандартам ISO 9001, являющихся международными. Другим фактором, представляется долгосрочное сотрудничество с партнерами, что позволяет сделать схему работы турфирмы более стабильной и надежной.

Благодаря постоянному наблюдению за ключевыми факторами, влияющими на развитие и работу туристических организаций в России, в список доступных направлений своевременно вносятся необходимые изменения, что позволяет застраховать клиентов от непредвиденных проблем.

Стоимость туров складывается из множества факторов, однако наиболее важным представляется партнерская сеть. Это позволяет туроператору предоставлять по-настоящему выгодные услуги своим клиентам.

Отзывы сотрудников о работе в компании

Сайт туристического агенства Корал ТревелПомогают составить наиболее полное представление об операторе Coral Travel отзывы сотрудников об условиях работы и прочих её особенностях. Подобные отклики очень полезны, так как они позволяют объективно оценить персонал данной организации, а также изнутри изучить их работу.

Работал в Корал Тревеле в течение многих лет и могу поделиться опытом. Зарплата небольшая, учитывая, что процент с продаж очень часто не оформляется официально, да и платят её не всегда. Персонал возрастной, так как для роста в должности нужно много времени. В общем, место неплохое, но как начало карьеры его рассматривать не стоит.

Игнат

Работаю в Coral Travel больше года и пока полностью довольна условиями! Работать приходится много, некоторые не выдерживают, но это можно сказать про все турагентства. Особенно заметна нагрузка в летние месяцы, ближе к началу сезона. Коллектив дружный, но начальника видим редко, постоянно в разъездах.

Татьяна

Столкнулся с возмутительным отношением со стороны отдела кадров! Обещали, что ни стажировок, ни каких-либо ограничений после трудоустройства не будет, однако на деле столкнулся с многочисленными штрафами, а также угрозами невыплаты процента от продаж со стороны менеджера. Пришлось возобновлять поиск работы с нормальными условиями.

Тимофей

Таким образом, можно выделить ключевые особенности работы в Корал Тревел:

  • Достойная заработная плата, разделенная на официальную и «черную»;
  • Гарантий получения «черной» части з/п нет;
  • Условия и график работы характерны аналогичным показателям у подобных компаний;
  • Медленный карьерный рост;
  • Профессиональная этика и вежливость могут варьироваться, в зависимости от коллектива конкретного офиса.

Всё это делает данную компанию абсолютно идентичной другим турагентствам, осуществляющим свою деятельность на территории РФ.

Отзывы потребителей

Для конечного потребителя может быть гораздо более полезным ознакомиться с отзывами других клиентов компании, которые уже воспользовались её услугами и успели составить мнение о ней.

Ездили с детьми в Болгарию и остались очень довольны тем, что решили купить тур именно в этой фирме. Пакет услуг тура предусматривал бесплатную экскурсию, в течение которой, гид Дмитрий рассказал очень много интересного о местных достопримечательностях и городе Афины в целом! Отель хороший, нареканий нет, будем летать еще.

Лариса

Сразу оговорюсь, что к самому Коралу у меня претензий нет, но менеджер явно схитрил, не объяснив условия тура. В итоге, из 7 дней путешествия во Вьетнам, пробыли в нем всего 6. Один день, как мне сказали потом, уходит на перелет. Компания хорошая, но с персоналом надо быть очень внимательным и дотошным, узнавая все нюансы.

Олег

Пользовался услугами разных компаний, но остановился в итоге на Корал Тревел. Цена туров чуть выше, чем у другой популярной фирмы, но качество сервиса на высоте. С какими-либо проблемами в путешествии не сталкивался, отдых прошел успешно. Рекомендую!

Глеб

Отзывы и комментарии

  • Марина

    Ужасно то, что Коралл Тревел предоставляет информацию в рекламе, которая не соответствует действительности, не безопасно ехать в отель, где антисанитария, зачастую и завышение цен-в рекламе одна цена, а когда начинаешь бронировать а после выкупать, цена почему то возрастает

Adblock detector