Агрегатор GetHotel для бронирования отелей в России
На место зарубежных агрегаторов, которые ушли с рынка РФ, пришли аналоги, которые более-менее успешно пытаются их заменить. Один из них — GetHotel.ru. Это новый успешный проект, где пользователь назначает свою стоимость за проживание, а гостиницы либо соглашаются на неё, либо предлагают свою цену. Работает как индрайвер, но только в гостиничной сфере. Расскажем, как работает бронирование отелей в России на примере агрегатора GetHotel.
Преимущества агрегатора GetHotel
Методом проб и ошибок компания вывела для себя наилучший путь развития. Первым делом руководство занялось оптимизацией приёма, распределения и обработки заявок на заселение. Часто возникал переизбыток запросов, которыми можно было бы поделиться с другими хостелами и отелями. Так возникла идея создать ресурс для сбора заявок, на которых гости могли выбирать любые подходящие отели.
О своём существовании компания заявила в начале 2022 года. На протяжении года она занимается развитием ресурса по бронированию отелей, периодически латая дыры. Основные усилия направлены на улучшение качества сервиса. Внимание уделяется удобству и функционалу.
Гость оставляет заявку, отельер создаёт уникальное предложение и по возможности предлагает скидку. На сайте GetHotel.ru предложение показывается во всплывающем окне. Оно же дублируется в СМС-сообщении.
Для того, чтобы гостю и представителю отеля было удобно общаться между собой, на сайте есть чат. Стороны могут обменяться контактами, уточнить детали бронирования. К слову, отельеры платят комиссия 10% за использование агрегаторов, либо комиссию. Вариант работы можно поменять в любой момент.
После того, как гость оплатил номере, администрация агрегатора связывается с Отелем и Гостем для подтверждения бронирования. Если все в порядке, оплата поступает на расчётный счёт Отеля в течение 24 часов.
Бронирование номеров проверятся по телефону. Связь ведётся с отелем и гостем. Уточняются все детали: цены, тип номера, сервис, готовность въехать.
GetHotel охватывает центральные регионы, популярные курортные направления и города-миллионники.
Техподдержка работает на пять с плюсом. Среднее время по телефону в рабочие часы — 2 минут, по почте — до 15 минут.
